Honoraires

 

CLINIQUE VÉTÉRINAIRE DE L'AVENIR

63 rue Jean-Jaurès 93240 Stains

01 48 27 69 69

herve.piorowicz@veterinaire.fr

 

 

CONDITIONS GÉNÉRALES DE FONCTIONNEMENT

 

 

Les présentes Conditions Générales de Fonctionnement (CGF) de la Clinique Vétérinaire de l'Avenir s'appliquent pour notre clinique et sont consultables sur simple demande auprès de notre secrétariat.

Tout acte effectué sur un animal au sein de notre établissement de soins vétérinaires est réalisé conformément aux présentes conditions générales de fonctionnement.

 

1- Appellation de l'établissement de soins

 

Notre établissement de soins est classé «clinique vétérinaire pour animaux de compagnie», répondant aux exigences de l'arrêté du 13 mars 2015 relatif aux catégories d'ESV (établissements de soins vétérinaires) et au cahier des charges correspondant, publié sur le site internet de l'Ordre des vétérinaires.

 

2- Horaires d'ouverture et conditions d'accueil du public

 

Les consultations ont lieu sur rendez-vous du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 14h30 à 19h00, et le samedi de 09h00 à 12h00.

 

3- Personnel affecté aux soins des animaux

 

La clinique est dirigée par le Docteur Hervé Piorowicz, vétérinaire diplômé de l'École Nationale Vétérinaire d'Alfort et de la Faculté de Médecine de Créteil. Le Docteur Piorowicz est également ancien Interne de Chirurgie de l'E.N.V.A., et titulaire des Certificats d'Études Spécialisées d'Ophtalmologie Vétérinaire, de Dermatologie Vétérinaire, d'Hématologie et de Biochimie Clinique Animales.

 

Mesdames Dalila Manani et Béatrice Dumoulin, auxiliaires de santé vétérinaires niveau 5.

 

Notre secrétariat peut être contacté :

 

  • sur place durant les heures d'ouverture, au 63 rue Jean-Jaurès 93240 Stains

  • par appel téléphonique au 01 48 27 69 69

  • par courriel envoyé à l'adresse herve.piorowicz@veterinaire.fr

  • via notre site internet cliniqueveterinairedelavenir.com

 

4- Espèces habituellement et occasionnellement traitées

 

Nous traitons habituellement ou occasionnellement les espèces suivantes : chiens, chats, NAC ou Nouveaux Animaux de Compagnie (furets, rongeurs et lagomorphes: lapins, hamsters, cobayes, chinchillas, souris et rats .., reptiles : serpents, tortues et lézards, oiseaux)

Pour des raisons de bien-être et de sécurité, les chiens doivent être présentés tenus en laisse. Les chats et les NAC dans un panier ou une cage de transport adaptée.

 

Les animaux de la faune sauvage peuvent être pris en charge si besoin par le Centre d'accueil de la faune sauvage (CEDAF) de l'École Vétérinaire d'Alfort, 7 avenue du Général de Gaulle 94700 Maisons-Alfort https://faune-alfort.org

 

5- Prestations effectuées au sein de la clinique

 

  • Consultations de médecine générale

  • Consultations de dermatologie

  • Évaluations comportementales

  • Chirurgie de convenance

  • Chirurgie gynécologique

  • Chirurgie des tissus mous

  • Chirurgie orthopédique, le cas échéant par un intervenant extérieur avec accord du client.

  • Analyses sanguines effectuées par nos soins avec le matériel suivant: Automate d'hématologie Scil Vet ABC plus, Automate de biochimie et d'endocrinologie Idexx Catalyst One, Idexx Snapshot. Des analyses complémentaires peuvent le cas échéant être confiées à un laboratoire vétérinaire extérieur avec accord du client.

  • Anesthésies générales dont les protocoles sont choisis en fonction de la nature de l'intervention programmée et du statut A.S.A de l'animal. La clinique dispose d'un équipement nous permettant d'effectuer des anesthésies gazeuses.(Minerve Alpha 100)

  • Surveillance de l'anesthésie par oxymétrie, capnographie, ECG et température centrale.

  • Imagerie médicale: radiographies numériques générateur Trophy avec capteur plan, échographies, examens fibroscopiques si besoin par un intervenant extérieur après accord du client.

  • Délivrance de médicaments conformément à la législation sur la pharmacie vétérinaire en vigueur.

  • Ventes de produits d'hygiène et d'aliments diététiques et physiologiques.

 

6- Surveillance des animaux hospitalisés

 

Les animaux hospitalisés sont surveillés par l'équipe soignante. La surveillance de chaque animal est adaptée à son état clinique et renforcée si nécesssaire. Chaque animal dispose d'un box individuel confortable et chauffé, avec accès à une alimentation physiologique ou diététique selon ses besoins particuliers.

En dehors des horaires d'ouverture, le vétérinaire et son assistante, sans être physiquement présents toute la nuit devant chaque box, demeurent sur place et assurent une surveillance régulière des hospitalisés. La surveillance est renforcée selon les besoins individuels.

 

7- Permanence et continuité des soins

 

Afin d'assurer en notre absence un suivi optimum des animaux qui nous sont confiés, notre établissement a passé un contrat de gestion des urgences avec la structure suivante: garde transférée à domicile VetoAdom, service qui peut être contacté au même numéro téléphonique que celui de notre clinique, soit le 01 48 27 69 69.

 

VetoAdom s'engage à assurer l'accueil téléphonique, le conseil et la régulation des urgences, ainsi que les interventions au domicile des clients de la clinique, dans le respect des règles du code de déontologie vétérinaire.

À l'issue de la période de transfert de la mission de continuité et permanence de soins, et dans des délais permettant un suivi des animaux, un compte-rendu de consultation et de soins ainsi qu'un rapport des messages reçus et de la régulation médicale nous est communiqué par courriel.

 

8- Conditions tarifaires

 

La clinique est membre d'une association de gestion agréée et accepte à ce titre le règlement des honoraires par carte bancaire ou en espèces. Les chèques ne sont pas acceptés.

 

Les tarifs des actes et des interventions couramment pratiquées sont à la disposition des clients.

Occasionnellement, et en cas d'accord avec la banque, un règlement par carte peut être effectué en 3 ou 4 fois via Temperis pour des montants supérieurs à 200 €. Les frais appliqués s'élèvent alors respectivement à 3,65% et 4,05% du montant pour des règlements en 3 ou 4 fois.

 

En cas d'hospitalisation d'un animal, un acompte est demandé. Le montant de l'acompte est fixé en fonction du budget prévisionnel et du devis fourni.

Un contrat d'hospitalisation et de soins ou/et une attestation de consentement éclairé seront remis et signés par le propriétaire ou le détenteur de l'animal, qui s'engage à acquitter tous les frais nécessités par son état et objet d'un relevé détaillé, dès sa première présentation.

L'hospitalisation est comptée par journée calendaire, toute journée entamée est due en totalité.

La totalité des honoraires devra être réglée à la sortie de l'animal.

 

À défaut d'un tel règlement, la clinique pourra, si bon lui semble, retenir l'animal jusqu'à paiement complet des sommes dues, et ce y compris les frais de séjour de l'animal au-delà de la date normalement prévue pour sa sortie. Passé le délai d'un mois à compter de l'envoi par le service comptable d'une lettre recommandée avec avis de réception, et au cas où le détenteur de l'animal ne vient pas le reprendre et acquitter les frais de son hospitalisation, l'animal sera considéré comme abandonné et la clinique pourra, sans préjudice de ses droits quant au règlement des frais dus, en disposer comme bon lui semblera dans l'intérêt de l'animal.

 

Le coût de complications éventuelles, de soins ou consultations de contrôle après la sortie est toujours à la charge du client.

 

Le secrétariat est à la disposition des clients pour leur donner tous renseignements concernant les tarifs. Nous vous invitons à demander régulièrement le montant des honoraires engagés. Le budget prévisionnel ne comprend jamais les médicaments qui pourraient être éventuellement prescrits au moment de la sortie.

 

9- Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD)

 

Le RGPD encadre le traitement des données personnelles sur le territoire de l'Union Européenne.

Tout client peut exercer un droit de gestion des données qu'il a fournies selon la Loi Informatique et Libertés. Il peut les consulter, les rectifier, ou les supprimer sur simple demande.

Les clients de la clinique donnent leur consentement éclairé concernant la protection de leurs données personnelles. Celles-ci peuvent être éventuellement partagées avec des partenaires de la clinique. Il peut s'agir de compagnies d'assurance-santé animale, de l'I-Cad, de plans de prévention, de laboratoires d'analyses médicales, de prestataires informatiques, de comptables et experts-comptables, cabinets juridiques etc.

 

 

 

 

10- En cas de litige

 

En cas de litige, le Conseil Régional de l'Ordre des Vétérinaires ou le médiateur de la consommation pourront être consultés:

 

 

 

  • Responsabilité Civile Professionnelle (RCP): MACSF www.macsf.fr

     

 

Coordonnées

Actualités

  • Informations Covid-19

    En raison du contexte sanitaire lié au Covid-19, des mesures particulières sont mises en œuvre à la clinique pour veiller à la protection de nos clients et de l'équipe soignante:

    * La porte de la clinique est maintenue fermée. Il vous suffit de sonner pour manifester votre présence et que l'on vienne vous ouvrir.
    * Port du masque obligatoire dans l'enceinte de la clinique.
    * Deux accompagnants au maximum pour chaque animal.
    * Du gel hydro-alcoolique est à votre disposit
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